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Der ainavio Shopping Assistant ist eine vielseitige Lösung, die von Endkunden über verschiedene Direct-to-Consumer-Kanäle, Messaging-Plattformen und In-Store-Touchscreen-Lösungen genutzt wird.
Dank der Plug-and-Play-Funktionalität ist der Chatbot direkt einsatzbereit und integriert nahtlos die Produktdaten aus dem PIM.
Er berät Endkunden individuell, empfiehlt passende Produkte, informiert über mögliche Aktionen und liefert hilfreiche Anleitungen – alles auf Grundlage der aktuellen Produktdaten aus dem PIM.
Der Support-Assistent steht Kunden und Mitarbeitern rund um die Uhr zur Verfügung, um Fragen zu Produkten, Sendungen, Retouren usw. zu beantworten. in Echtzeit.
Unbeantwortete Fragen des Ainavio-Supportassistenten werden an interne Supportmitarbeiter weitergeleitet.
Durch die nahtlose Integration von CRM und Ihrer IT-Landschaft kann Ainavio ihr Unternehmensdaten auf jeden einzelnen Mitarbeiter und jede einzelne Kundenreise zuschneiden und so die Kundenzufriedenheit und -treue durch herausragende Serviceerlebnisse steigern.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden und Nutzern, ihre Ziele in einer einzigen Interaktion zu erreichen. Durch tiefgreifende Backend-Integrationen können Sie mit Ainavio automatisierte Konversationen mit der Fähigkeit kombinieren, Transaktionsanfragen von Anfang bis Ende zu bedienen und zu lösen.
Behalten Sie die genaue Kontrolle darüber, welcher Kanal und welcher Benutzer Zugriff auf Ihre Unternehmensdaten hat. Wissen Sie genau, woher die generierten Antworten stammen, indem Sie sie zu ihrer Wissensquelle zurückverfolgen.
Intelligente Produktempfehlungen und Beratung
Basierend auf den abgefragten Daten werden aktiv mögliche Erweiterungen & Funktionen für Produkte angeboten.
Während des Gesprächs und der Kundenreise werden mögliche ergänzende Produkte angeboten.
Vergleich verschiedener Produkte einer Produktfamilie, einschließlich Konkurrenzprodukten, und direkte Hervorhebung der Vorteile des vordefinierten empfohlenen Produkts.
Individuelle Rabatte, die auf Kundenhistorie und Konversation basieren, zum Beispiel als Buy Box-, Upselling- und Cross-Selling-Funktionen. Außerdem personalisierte, zeitlich begrenzte Rabatte für Einkaufskörbe.
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